Om mig
Välkommen till Falkner Kommunikation och mig närmare bestämt, Lina Falkner. Ända sedan min språkkonsultexamen 1997 har jag varit verksam inom marknad och kommunikation. Framför allt inom bank och finans, men på sistone även inom streamingbranschen.
De senaste åren har jag siktat in mig på CRM och marketing automation. Är övertygad om att kundinsikter, riktad kommunikation och teknik i ljuv förening är oslagbart för att skapa nöjda kunder och långsiktig lönsamhet. Det är något jag gärna fortsätter att jobba med framöver.
Uppdragsgivare och kollegor brukar uppskatta mig för min energi, min förmåga att strukturera arbetet och att aldrig tumma på kvaliteten.
Arbetslivserfarenhet
Transaktionshuset
PROJEKTLEDARE OCH KOORDINATOR
Projektleder och koordinerar driften av Transaktionshuset.
apr 2023–
(konsultuppdrag)
TV4
CX PROJECT MANAGER
Project manager och content manager.
feb–apr 2023
(konsultuppdrag)
SEB
WEB CONTENT PROJECT MANAGER
Projektledare, kommunikatör och webbredaktör för ett omfattande intranätprojekt.
aug–dec 2022
(konsultuppdrag)
C More
CX PROJECT MANAGER
Projektledare inom Customer Experience. Under uppdragets gång hann jag även vara communication manager och content producer för C Mores kundkommunikation via marketing automation.
mars 2021–juni 2022
(interimsuppdrag)
TV4
CX PROJECT MANAGER
Var projektledare för utvecklingen av C Mores respektive TV4 Plays kundlivscykel och kundbearbetning via marketing automation. Ansvarig för kommunikationsplanen och kvalitetssäkring av budskap.
aug 2019–nov 2020
(interimsuppdrag)
HSB
CONTENT PRODUCER
Var skribent i ett stort projekt som tog fram ny kundkommunikation via marketing automation.
jan 2020–maj 2020
(konsultuppdrag)
AMF Pension
CONTENT PRODUCER
Planerade, skrev och producerade AMF:s kundkommunikation via marketing automation.
okt 2018–jun 2019
(interimsuppdrag)
Swedbank Företagsförmedling & Kommersiella fastigheter
MARKNADSANSVARIG
Ansvarade för verksamhetens interna och externa marknadsföring och kommunikation. Arbetade både strategiskt och operativt med nyhetsbrev, webbplats och intranät, säljmaterial, annonsering, pressmeddelanden m.m. Koordinerade kundevents och konferenser. Utvecklade franchisekonceptet.
2011–2018
SEB Group Marketing
MARKNADSPROJEKTLEDARE 2010-2011
Projektledde marknadsföringskampanjer, framför allt e-postutskick och direktreklam.
WEBBREDAKTÖR/UX-COPY 2008–2010
Utvecklade och skrev för seb.se för att sedan bli redaktör och UX-copy för SEB:s internetbank. Deltog i olika affärsutvecklingsprojekt som mynnade ut i nya tjänster på internetbanken.
2008–2011
SEB Merchant Banking
WEBBREDAKTÖR/KOMMUNIKATÖR
Utvecklade och förvaltade SEB Merchant Bankings webbplats. Koordinerade initiativ från organisationen och kravställde på utvecklingen av nya webbrelaterade verktyg för content management. Höll skrivkurser och utbildningar i SEB:s content management-system för webbredaktörer.
2002–2008
SEB Fonder
WEBBREDAKTÖR/KOMMUNIKATÖR
Ansvarade för SEB Fonders intranät och var webbredaktör för SEB Fonders webbplats.
1998–2002
SEB Retail
WEBBREDAKTÖR/SKRIBENT
Skrev, digitaliserade och webbanpassade information för SEB:s intranät. Höll skrivkurser och utbildade webbredaktörer.
1997–1998
Advokatfirman Carler
ASSISTENT/RECEPTIONIST
1993–1994
Utbildning
CRM diplomutbildning
Swedma
2020
Projektledarutbildning
SEB
2001
Copywriteutbildning
Berghs School of Communication
1999–2000
Språkkonsultlinjen
Fil kand i svenska och examinerad språkkonsult
Stockholms universitet
1994–1997
Juridisk översiktskurs
Stockholms universitet
1993
Engelska med praktik i Brighton
Institutet för Internationell Utbildning
1992–1993
Tyska
Stockholms universitet
1991
Kurser i urval
Salesforce Marketing Cloud
Deloitte
2019
Google Analytics
Pineberry Academy
2017
Sökmotoroptimering, SEO
Pineberry Academy
2015
Indesign
Företagsuniversitetet
2013
Copywriting
Företagsuniversitet
2009