Välj en sida

Om mig

Välkommen till Falkner Kommunikation och mig närmare bestämt, Lina Falkner. Ända sedan min språkkonsultexamen 1997 har jag varit verksam inom marknad och kommunikation. Framför allt inom bank och finans, men på sistone även inom streamingbranschen.

De senaste åren har jag siktat in mig på CRM och marketing automation. Är övertygad om att kundinsikter, riktad kommunikation och teknik i ljuv förening är oslagbart för att skapa nöjda kunder och långsiktig lönsamhet. Det är något jag gärna fortsätter att jobba med framöver.

Uppdragsgivare och kollegor brukar uppskatta mig för min energi, min förmåga att strukturera arbetet och att aldrig tumma på kvaliteten. 

Arbetslivserfarenhet

TV4

CX PROJECT MANAGER

Var projektledare för utvecklingen av C Mores respektive TV4 Plays kundlivscykel och kundbearbetning via marketing automation. Ansvarig för kommunikationsplanen och kvalitetssäkring av budskap. 

aug 2019–okt 2020
(interimsuppdrag)

HSB

CONTENT PRODUCER

Var skribent i ett stort projekt som tog fram ny kundkommunikation via marketing automation. 

jan 2020–maj 2020
(konsultuppdrag)

 

AMF Pension

CONTENT PRODUCER

Planerade, skrev och producerade AMF:s kundkommunikation via marketing automation. 

okt 2018–jun 2019
(interimsuppdrag)

Swedbank Företagsförmedling & Kommersiella fastigheter

MARKNADSANSVARIG

Ansvarade för verksamhetens interna och externa marknadsföring och kommunikation. Arbetade både strategiskt och operativt med nyhetsbrev, webbplats och intranät, säljmaterial, annonsering, pressmeddelanden m.m. Koordinerade kundevents och konferenser. Utvecklade franchisekonceptet. 

2011–2018

SEB Group Marketing

MARKNADSPROJEKTLEDARE 2010-2011

Projektledde marknadsföringskampanjer, framför allt e-postutskick och direktreklam.

WEBBREDAKTÖR/UX-COPY 2008–2010

Utvecklade och skrev för seb.se för att sedan bli redaktör och UX-copy för SEB:s internetbank. Deltog i olika affärsutvecklingsprojekt som mynnade ut i nya tjänster på internetbanken.

2008–2011

SEB Merchant Banking

WEBBREDAKTÖR/KOMMUNIKATÖR

Utvecklade och förvaltade SEB Merchant Bankings webbplats. Koordinerade initiativ från organisationen och kravställde på utvecklingen av nya webbrelaterade verktyg för content management. Höll skrivkurser och utbildningar i SEB:s content management-system för webbredaktörer.

2002–2008

SEB Fonder

WEBBREDAKTÖR/KOMMUNIKATÖR

Ansvarade för SEB Fonders intranät och var webbredaktör för SEB Fonders webbplats.

1998–2002

SEB Retail

WEBBREDAKTÖR/SKRIBENT

Skrev, digitaliserade och webbanpassade information för SEB:s intranät. Höll skrivkurser och utbildade webbredaktörer.

1997–1998

Advokatfirman Carler

ASSISTENT/RECEPTIONIST

1993–1994

Utbildning

CRM diplomutbildning
Swedma

2020 (genomförs nu i november)

Projektledarutbildning
SEB

2001

Copywriteutbildning
Berghs School of Communication

1999–2000

Språkkonsultlinjen
Fil kand i svenska och examinerad språkkonsult
Stockholms universitet

1994–1997

Juridisk översiktskurs
Stockholms universitet

1993

Chefssekreterarlinjen med praktik i England
Institutet för Internationell Utbildning

1992–1993

Tyska
Stockholms universitet

1991

Kurser i urval

Salesforce Marketing Cloud
Deloitte

2019

Google Analytics
Pineberry Academy

2017

Sökmotoroptimering, SEO
Pineberry Academy

2015

Indesign
Företagsuniversitetet

2013

Copywriting
Företagsuniversitet

2009